При покупке билета он-лайн на сайте кинотеатра вам на почту приходят два письма. Первое содержит кассовый чек о проведенной операции, второе - электронный билет. Для прохода в зал необходимо предъявить электронный билет.
Вы не получаете билет в двух случаях:
1. Вы неверно указали адрес электронной почты.
2. Операция была отклонена системой/банком/оператором Пушкинской карты и был произведет автоматический возврат средств.